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政务大厅有了独立休息等候区

  本报12月2日讯(记者 刘雅菲) 针对本报2日C03版报道的《政务大厅中午清场,市民站等》一文,天桥区政务服务中心作出回应,在大厅工作区外设置独立休息等候区,并安置大排椅,方便群众等候休息,解决站等问题。

  对于中午清场的原因,相关负责人表示,天桥区政务服务中心日均客流量2000多人,办件数量多,人流量大。近期,因多地发生公共安全事件,作为人员密集场所,为减少不安全隐患,中心采取了“午餐时间禁止在工作区滞留”的措施。目前,政务大厅实行开放式办公,工作人员只有一小时午餐时间,办事群众滞留于工作区,影响大厅的办公秩序和财物安全。该负责人表示,2日看到报道后,中心及时完善配套措施,在大厅工作区外设置独立休息等候区,并安置大排椅,方便群众等候休息,解决站等问题。

  至于市民提出中午在各窗口留下值班人员办理业务的建议,该负责人表示,因审批服务事项较多,且各窗口承担的审批服务事项业务相对独立,与不同,还达不到互相替代办理的水平。

  “在日常工作中,中心也会根据业务量,采取加开窗口、暂停受理新业务等应急措施,来保证各类审批业务有序分流。下一步,我们将进一步采取增加业务人员,延长服务时间等措施,尽可能地满足群众的服务需求。”

  此外,该负责人表示,如果市民今后在天桥区政务服务中心办理业务时发现服务不到位的地方可以拨打天桥区政务服务中心的监督电话:81601798,“我们将虚心听取并及时改进。”

  (刘雅菲)